Customer Service Representative / no-231

Location
CH-Rotkreuz
Start
01.01.2023
End
30.11.2023
Workload
80 %
All-in / Hour
see job description
Total Hours
1529

Deadline:

Deadline
21.12.22 -11am.

 

Customer Service Representative / no-231

Location
CH-Rotkreuz
Workload
80 %

Start

01.01.2023

End

30.11.2023

DEADLINE

Deadline
21.12.22 -11am.

  • CH-Rotkreuz
  • CH-Rotkreuz01.01.202330.11.202380 % 1529see job descriptionDeadline
    21.12.22 -11am.

Für unseren Kunden mit Sitz in Rotkreuz/Schweiz, suchen wir aktuell einen: Customer Service Representative (m/w/g)

 

  • Standort: Rotkreuz. No remote work, the person has to be present at the Site in Rotkreuz
  • Pay rate range: 36.93 – 41.55 chf/h gross

Aufgabengebiet

600! Anrufe gehen pro Monat direkt beim Customer Service Team ein. Dank Ihrer Kundenorientierung helfen Sie, Antworten für unsere Kunden zu finden und ihnen eine optimale Erfahrung mit unserem Kundenservice zu bieten.

Der Customer Service Representative unterstützt die Erreichung der unternehmerischen Ziele der Firma und besonders der Kundenzufriedenheit durch eine effektive und effiziente Ausführung des Order-to-Invoice Prozess und Retourenmanagement.

Ihr Verantwortungsbereich:

  • Professioneller Ansprechpartner für Kunden (Spital, Praxis, Apotheke, pharmazeutische Distributoren) in der Schweiz und für die Sales Teams zu Fragen rund um den Order-to-invoice Prozess und deren termingerechte Beantwortung
  • Bearbeitung aller Kundenaufträge inkl. Priorisierung und termingereichte Auslieferung beim Kunden
  • Erhalt, Prüfung und Eingabe der multi-channel Kundenbestellungen zu pharmazeutischen und medizintechnischen Produkten, Marketingmaterialien und Mustern
  • Nachverfolgung der offenen Bestellungen (Produktverfügbarkeit, Allokation, EDI und e-shop etc.)
  • Koordination der Logistik und der Notfalllieferungen mit externen Servicepartnern
  • Entgegennahme von Kundenanrufen in Deutsch, Französisch und Italienisch. Inbound Calls zur Aufnahme von Patient Safety relevanten Nebenwirkungen und deren Bearbeitung laut Prozess
  • Multi-channel Rechnungserstellung zum vertraglich vereinbarten Termin
  • Reklamationsmanagement vom Erhalt bis hin zur Koordination der Lösung inkl Retourenmanagement

Muss-Kriterien

  • Kaufmännische Ausbildung, Betriebswissenschaftliches Studium oder ähnliche Ausbildung
  • Ausgezeichnete Deutsch, Englisch und Französischkenntnisse (in Wort und Schrift)
  • Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, bevorzugt in der Health Care Branche
  • IT Affinität im Umgang mit ERP Systemen (SAP und salesforce.com) und MS Office
  • Empathische und freundliche Persönlichkeit, die auch in der Hektik nicht die Ruhe verliert zusammen mit der Fähigkeit, auch bei schnell wechselnde Situationen und Themen oder unter Druck den Fokus zu bewahren

Soll-Kriterien

  • Italienischkenntnisse
  • ECommerce Erfahrung (EDI, Webshop, GHX)

Haben wir dein Interesse geweckt?

Das SimplyVision Team freut sich auf deine Bewerbung (bevorzugt im Word-Format) mit Angabe deiner Verfügbarkeit und deiner Gehaltsvorstellung.

Files must be less than 5 MB.
Allowed file types: txt rtf pdf doc docx.
If not - no problem - we'll organize one.
More optional Information about your way of finding us
You agree that your data will be used to process your request. Further information and revocation instructions can be found in the privacy policy.


You can apply to this job and others using your online resume. Click the link below to submit your online resume and email your application to this employer.

  • CH-Rotkreuz
  • CH-Rotkreuz01.01.202330.11.202380 % 1529see job descriptionDeadline
    21.12.22 -11am.

Für unseren Kunden mit Sitz in Rotkreuz/Schweiz, suchen wir aktuell einen: Customer Service Representative (m/w/g)

 

  • Standort: Rotkreuz. No remote work, the person has to be present at the Site in Rotkreuz
  • Pay rate range: 36.93 – 41.55 chf/h gross

Aufgabengebiet

600! Anrufe gehen pro Monat direkt beim Customer Service Team ein. Dank Ihrer Kundenorientierung helfen Sie, Antworten für unsere Kunden zu finden und ihnen eine optimale Erfahrung mit unserem Kundenservice zu bieten.

Der Customer Service Representative unterstützt die Erreichung der unternehmerischen Ziele der Firma und besonders der Kundenzufriedenheit durch eine effektive und effiziente Ausführung des Order-to-Invoice Prozess und Retourenmanagement.

Ihr Verantwortungsbereich:

  • Professioneller Ansprechpartner für Kunden (Spital, Praxis, Apotheke, pharmazeutische Distributoren) in der Schweiz und für die Sales Teams zu Fragen rund um den Order-to-invoice Prozess und deren termingerechte Beantwortung
  • Bearbeitung aller Kundenaufträge inkl. Priorisierung und termingereichte Auslieferung beim Kunden
  • Erhalt, Prüfung und Eingabe der multi-channel Kundenbestellungen zu pharmazeutischen und medizintechnischen Produkten, Marketingmaterialien und Mustern
  • Nachverfolgung der offenen Bestellungen (Produktverfügbarkeit, Allokation, EDI und e-shop etc.)
  • Koordination der Logistik und der Notfalllieferungen mit externen Servicepartnern
  • Entgegennahme von Kundenanrufen in Deutsch, Französisch und Italienisch. Inbound Calls zur Aufnahme von Patient Safety relevanten Nebenwirkungen und deren Bearbeitung laut Prozess
  • Multi-channel Rechnungserstellung zum vertraglich vereinbarten Termin
  • Reklamationsmanagement vom Erhalt bis hin zur Koordination der Lösung inkl Retourenmanagement

Muss-Kriterien

  • Kaufmännische Ausbildung, Betriebswissenschaftliches Studium oder ähnliche Ausbildung
  • Ausgezeichnete Deutsch, Englisch und Französischkenntnisse (in Wort und Schrift)
  • Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, bevorzugt in der Health Care Branche
  • IT Affinität im Umgang mit ERP Systemen (SAP und salesforce.com) und MS Office
  • Empathische und freundliche Persönlichkeit, die auch in der Hektik nicht die Ruhe verliert zusammen mit der Fähigkeit, auch bei schnell wechselnde Situationen und Themen oder unter Druck den Fokus zu bewahren

Soll-Kriterien

  • Italienischkenntnisse
  • ECommerce Erfahrung (EDI, Webshop, GHX)

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