For our customer located in Zurich/Switzerland we are currently looking for a: Logistics Specialist / After Sales and Mobile (m/f/x)
- Start date: ASAP (20 June 2022 or by arrangement)
- End date: 31.12.2022
- Extension: possible need to be approved
- Workplace: Zurich
- Workload: 100%
- Remote/Home Office: combination (40% On Site / 60% Home Office)
Tasks & Responsibilities
Planung und Durchführung von Massnahmen, um eine effiziente Auftragsabwicklung von Reparaturaufträgen im Mobile Bereich sicherzustellen.
Verantwortlich für den Leihgerätemanagementprozess von Smartphones
SLA Monitoring und Controlling des Logistics Service Provider betreffend Aufgabenerfüllung im Mobile Repair Bereich.
SLA Monitoring und Controlling der Mobile-Repair-Partner hinsichtlich Einhaltung der Reparaturdurchlaufzeiten (TAT).
Sicherstellung der Dokumentation von Arbeitsprozessen im After Sales Bereich sowie deren kontinuierlichen Aktualisierung.
Sicherstellung einer engen Zusammenarbeit mit Customer Services, Demand & Supply Management, Point of Sales und den externen Partnern, um Kundenanliegen rasch und effizient zu managen sowie Prozessoptimierungen zu erkennen und einzuleiten.
Mitarbeiten und Unterstützen bei Logistik und After Sales Projekten.
Unterstützen bei Teilaufgaben in anderen Logistics-Disziplinen in den Bereichen Warehousing, Refurbishment und Distribution.
Überwachung der Repair-Transaktionen in den verschiedenen IT-Systemen ERP SAP, CRM Clarify sowie dem Transport- und Repairtool Repairline.
Schnittstellenüberwachung und steuerndes Eingreifen bei Error Logs.
Rechnungscontrolling der verrechneten Dienstleistungen von externen Service Provider sowie der Mobile-Repair-Partner.
Must Haves
EFZ Logistik oder Detailhandel sowie Weiterbildung in Logistik oder anderen kundenorientierten Branchen mit Fokus auf After Sales Prozesse
Mind. 5 Jahre Berufserfahrung in Logistik oder After Sales Bereichen
Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und gute in Englisch
Kundenorientiert, kommunikativ, Freude an Prozessen und deren Optimierung, gewillt neues zu lernen
Nice to Haves
- Gute Sprachkenntnisse in Französisch oder Italienisch
Did we catch your interest?
The SimplyVision-Team is looking forward to receive your application (Word file is highly appreciated).
Kindly be informed that our customer is located in Switzerland. Therefore only applications from candidates within the EU or candidates holding Swiss work permission are required.