Für unseren Kunden mit Sitz in Basel/Schweiz, suchen wir aktuell einen: SAP EWM Application Support Specialist (m/w/g)
- Standort: Basel
- Branche: Pharma
- Projektlaufzeit: 12 months+
Aufgabengebiet
• First Level Support und Sicherstellen der Verfügbarkeit der Applikation (LAURA Applikation)
• Sicherstellen der Verfügbarkeit und Funktionalität der Applikation/Prozesse als Schnittstelle zwischen den operativen Betriebsbereichen und den technischen Dienstleistern
• Incident-Management im First Level Support (Hotline) mit Koordination der Incident-Bearbeitung zwischen den relevanten Stakeholdern (Business Process Owner, Kunden, IT, QA, Softwarelieferanten, Hardwarelieferanten etc.)
• Monitoring von wiederkehrenden Incidents und Einleitung von Gegenmassnahmen (Problem Management)
• Überwachung/Kontrolle/Monitoring von systemrelevanten Prozessen und Abläufen
• Kommunikation mit Usern via Telefon, Chat, E-Mail im Rahmen des Incident- und Problem Managements
• Request-Management mit den Aufgaben eines Business Analyst zur Abstimmung von Änderungsanträgen mit den operativen Bereichen und relevanten Fachgruppen
• Erstellen, Aktualisieren und Durchführung von technischen Anwendertrainings
• Pflege der Wissensdatenbank (z.B. Betriebs- oder Installationsanweisungen, etc.)
• Unterstützung bei der Durchführung der System-Validierung
Muss-Kriterien
• Höheres Fachdiplom/Zertifikat oder Studium in Logistik oder einem IT Bereich (z.B. Logistikmeister oder Informatik) ()
• Min. 2-5 Jahre hands-on Arbeitserfahrung in SAP EWM (Extended Warehouse Management)
• Min. 2 Jahre Arbeitserfahrung in First Level Support in einem technischen Umfeld mit Applikationen (z.B. Hotline)
• Gute Erfahrung in der (pharmazeutischen) Logistik und/oder IT Umfeld
• Fliessende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse (min. B2Level)
• Schnelle Auffassungsgabe bei Fragestellungen in einem technisch komplexen Umfeld
Soll-Kriterien
• Erfahrung im regulierten (GMP) Umfeld ist von Vorteil
Haben wir dein Interesse geweckt?
Das SimplyVision Team freut sich auf deine Bewerbung (bevorzugt im Word-Format) mit Angabe deiner Verfügbarkeit und deiner Gehaltsvorstellung.
Bevorzugte Interviewtermine
- KW23, KW24