Run - ICT-Supporter Junior (73-3) / SB 1962-1

Status: 
closed
Location: 
3000 Bern
Start Date: 
2018-07-30
End Date: 
2018-10-31
Deadline: 
2018-08-24 16:00
Hours per day: 
8,00
Hours per week: 
41,00
Workload: 
100%
Assignment: 

Background

Für unseren schweizer Kunden mit Sitz in Bern, suchen wir aktuell (m/w) Run - ICT-Supporter Junior 

 

Stellenbeschreibung

Installieren, Betreuen und Warten von Arbeitsplatz-, Server- und LAN-Systemen sowie deren Software. Beheben von Fehlern. Beraten, Betreuen, Instruieren und Unterstützen der Anwendenden bei auftretenden Problemen und Problemlösungen

 

Durchzuführende Arbeiten

  • 2nd Level Support bei Störungen von Windows 10 / Office 2016/O365 / Citrix 
  • Mitarbeit im Betriebskreis Core Workplace 
  • Bearbeiten von Incident Tickets der Enduser 
  • teilweise Unterstützung / beantworten von Benutzerfragen nach Umstellung Windows 10 /Office 2016 (O365) 
  • Erstellung und/oder Überarbeitung von Benutzeranleitungen 
  • Koordination von Massenbestellungen
Requirements: 

Kompetenzen

  • Plattformen & Betriebsysteme - Windows
  • Prozesse - Incident- und Problem-Mgmt
  • Sprachen - Deutsch (Muttersprache=Senior)

 

Zusätzliche Kompetenzen

  • Erfahrung im 2nd Level Client Support in einem Corporate Umfeld 
  • Erfahrungen in einer Supportorganisation einer grösseren Organisation 
  • Kenntnis von ServiceNow von Vorteil 
  • Franz & Ital Kenntnisse von Vorteil 
  • Erfahrung im Umgang mit Kunden / Unterstützung von Usern 
  • Selbständiges Arbeiten